银监会是国家金融监督管理总局的简称,是国务院直属的正部级国务院金融管理部门,负责对全国银行业、保险业实施统一监督管理。银监会设有24小时投诉电话,为金融消费者提供投诉维权渠道。
银监会24小时投诉电话是12378,该电话全天候24小时开通,受理金融消费者对银行业、保险业各类问题的投诉。投诉内容包括:
- 银行业:存款、贷款、理财、信用卡、保险等业务的服务质量、收费、违规行为等;
- 保险业:保险合同、保险理赔、保险营销等业务的服务质量、违规行为等。
投诉人通过12378电话投诉,需要提供以下信息:
- 投诉人姓名、联系方式;
- 被投诉金融机构名称、机构代码;
- 投诉事项、具体内容;
- 相关证据材料。
银监会收到投诉后,会及时受理、调查、处理,并将结果反馈给投诉人。
银监会24小时投诉电话是维护金融消费者权益的重要渠道。金融消费者如遇到金融机构违规行为,可以通过该电话投诉,银监会将依法依规进行处理,维护金融消费者合法权益。