铁路12306转人工客服电话的方法：拨打铁路“12306”的客服热线，根据语音指引按“1”后按“0”转人工服务。
目前铁路12306客服热线推出了智能客服答疑等新服务，AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答。为了更高效使用智能客服热线，尽快得到想要答案。建议旅客在在安静环境拨打客服电话，注意表述问题尽量言简意赅，避免重复多次或说太多与业务无关的词语。若智能客服无法解决旅客想要咨询的问题，可以说“转人工”，向人工客服人员咨询。
铁路12306转人工客服电话怎么做？
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