网易游戏退款几率是比较大的，如果申请退款之后被驳回，可以拨打12315进行投诉，这属于消费者投诉举报电话，而游戏中充值属于网络消费行为，所以拨打此电话号码投诉，网易游戏一般是会怕的。
网易游戏退款大多数都可以成功，不过在退款之前，需要判断账号的使用情况以及资金情况，因为并不是每一笔充值都可以退款成功，需要留意页面的显示信息。如果显示可以退款，那么就可以直接申请，申请退款方法主要有以下2种：
一种就是在网易家长关爱平台上申请，登录平台之后根据提示操作即可，此方法适合未成年人充值退款。还有一种方法就是直接联系网易客服，和客服沟通的时候需要提交充值消费记录，这样一来客服就有可能帮助退款，此方法一般适合一次性充值金额过多的人群。
如果网易游戏退款失败，可以拨打电话投诉，建议拨打12315，投诉时需要提供相关的证据，投诉成功后工作人员会与游戏公司取得联系，进行协商并在短时间内给出处理结果。除了12315之外，还可以拨打12318，此电话主要处理互联网上网服务营业场所经营活动和互联网游戏、音乐、动漫文化活动等，能够有效处理网络游戏充值纠纷。
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