微信投诉商家后,可通过腾讯客服官方账号或小程序撤销投诉。如果你在个人投诉后已经与商家达成和解,那么你需要及时通过腾讯客服撤销投诉,以减少商家对微信平台的负面影响。
微信撤销投诉的具体步骤如下:
1、打开手机桌面,使用购买产品时所用的微信账号登陆微信APP。
2、进入微信界面之后,点击页面上方搜索栏输入“腾讯客服”进入微信公众号。注意,需要点击关注公众号,才能进行后续的操作。
3、进入公众号对话页面后,在对话框中输入“撤销投诉”,客服回复中会有四种类型,点击每个类型的撤销查看回复。
4、客服回复显示,公众平台和微信功能两种类型投诉目前暂时不能支持撤销,微信支付及DNF类型可以进行撤销。
5、在微信上购买产品属于微信支付,因此点击“微信支付”一项的蓝色字体“点击此处”,去填写资料。
6、在填写资料页面,输入问题类型、角色选择、问题发生日期、问题描述。问题描述可以写:投诉问题已解决,我要撤销投诉。然后上传相关截图,最后点击提交。
7、出现“提交成功”页面,即表示撤销投诉已受理,耐心等待结果即可。
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